Центровете са инициатива, която обединява възможностите на различни институции с цел да се съкрати времето за предоставяне на помощ за младите хора. Няколко министерства, центровете за икономическо развитие, транспорт и околна среда (ELY Centres), Социалното осигуряване във Финландия (Kela), центрове за услуги по заетостта и бизнеса (TE Centres), местни власти, неправителствени организации и бизнесът си сътрудничат в разработването на комплексна услуга, която да предостави помощ на място.
Центърът за подпомагане на едно гише е място, където един млад човек на възраст под 30 години може да получи помощ по въпроси, свързани с работата, образованието и ежедневието. Във Финландия сега има над 50 такива центъра.
Целта на тези центрове е да обединят различни доставчици на услуги. В рамките на тези услуги младите хора да имат достъп до широк спектър от професионална подкрепа. Освен кариерно ориентиране и обучение, това включва предоставяне на жилища, социални и социални грижи. Центровете разчитат на пряк контакт между професионалисти и клиенти, с използването и на дигитални услуги.
Услугите на центровете са безплатни за хората, които ги ползват. Дейностите се финансират от правителството, Европейския социален фонд и участващите доставчици на услуги. След като е бил установен широкообхватен консенсус относно необходимостта от центрове за подпомагане на едно гише и осигурено финансиране, започва изграждането на националната мрежа от центрове. В основата на работата са добрите взаимоотношения с местните оператори и доброто познаване на специфичните местни нужди. В този смисъл на центровете е дадена голяма свобода на действие, като е дадена възможност на местните оператори да адаптират концепцията според местните нужди. Това се оказва правилно решение на много нива, въпреки че същевременно е и предизвикателство за операторите, тъй като описанието на услугата за всеки център е различно.
Още при създаването на всеки един център неговата специфика се определя от водещата организация, която администрира проекта. В повечето случаи това е общината или нейните отдели, които се занимават с проблемите на младежда. Освен това има и много случаи, при които центровете се управляват от неправителствена организация или от образователни институции. Но водещата организация обикновено определя и фокуса на дейностите и тяхната организация, както и партньорите, които се вкючват в инициативата.
Предлагани услуги: Информационни и консултантски услуги, услуги за младежи и с участието на младежи, специалисти по заетостта, семинари/коучинг, свързан с работата, социална работа и социално консултиране, други услуги по заетостта, имиграционни услуги, жилищно настаняване, консултиране за обучение, услуги за психично здраве, услуги при зависимости, финансови консултации и услуги, услуги на обществен психолог по заетостта, здравни и социалноосигурителни услуги, услуги при кандидатстване за работа, услуги, предоставяни от учители за хора със специални образователни потребности.
Освен това потребителите получават насоки и съвети по телефона, електронната поща и онлайн по различни поводи. Услугата се ползва и от родители/настойници и други заинтересовани страни, свързани с младите хора.
Важна част от дейността на Центровете е оценка на индивидуалните нужди и развитие на услугите в съответствие с това.
Центърът за подпомагане на едно гише е мястото, от което младите хора трябва да започнат, когато търсят информация, съвети и подкрепа по въпроси и услуги, свързани с образование, обучение или търсене на работа. Центровете са се превърнали в пример за нов тип мрежово управление и екосистемно мислене, при което различни доставчици на услуги могат да използват взаимно компетенциите си в полза на младите хора, като преминават заедно през различни административни области и сектори.
За повече информация: https://www.euroguidance.eu/finnish-one-stop-guidance-centres-ready-to-offer-multi-agency-services-for-the-young
Национален екип по ПОО към ЦРЧР